1. Менеджер По Телемаркетинг Должностная Инструкция
2. Менеджер По Телемаркетинга Должностная Инструкция Оператора
3. Должностная Инструкция Специалиста
4. Должностная Инструкция Директора

Требования к должности Должность специалиста отдела телемаркетинга представляет собой работу оператора, занимающегося телефонными продажами. Обычно в таких сотрудниках нуждаются банковские, маркетинговые, телекоммуникационные и другие компании. Претендовать на должность могут специалисты как с техническим, так и с гуманитарным образованием, поскольку при собеседовании руководители отделов обращают внимание на личные качества соискателя. Обычно в специалисты отдела телемаркетинга идут студенты работы, ищущие работу с удобным графиком и возможностью параллельного обучения. При поступлении на должность телемаркетингового специалиста обязательно нужно иметь высшее либо неполное высшее образование. Кроме этого, соискатель обязан обладать грамотной речью, быть активным, коммуникабельным и уверенным в себе. Наиболее идеальным кандидатом на данную должность является человек, образование которого пересекается со спецификой торговой отрасли – в таком случае его в дальнейшем могут продвигать в другие отраслевые.

Менеджер По Телемаркетинг Должностная Инструкция

Образец должностной инструкции. Должностные инструкции для различных сфер бизнеса: для производства товаров и услуг, недвижимости, строительства, финансов, должностные инструкции руководителей, менеджеров, бухгалтеров, специалистов, работников предприятий различных форм собственности.. Должностная инструкция менеджера по маркетингу. Определяет спрос на товары и услуги, предлагаемые фирмой и ее конкурентами, и выявляет потенциальных покупателей. Разрабатывает стратегию ценообразования с целью максимизации доходов компании или доли рынка, одновременно обеспечивая и контролируя удовлетворенность клиентов компании. Настоящая Должностная инструкция определяет цели, задачи и функциональные обязанности менеджера Контакт-центра (далее по тексту КЦ). Менеджер КЦ назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора Предприятия по представлению Начальника КЦ.. Подготовка и написание технического задания (далее ТС) для создания программного обеспечения для горячих линий и телемаркетингов. Подготовка или адаптация информации для горячих линий, написание вопросов-ответов для работы операторов по обслуживанию горячих линий. Работа: Специалист Отдела Телемаркетинга. Поисковик вакансий. Входящих запросов.

Профессиональные обязанности К функциональным обязанностям телемаркетолога относятся: презентация продаваемого товара, звонки в различные организации, планирование деловых встреч с клиентами, бухгалтерами, юристами и руководителями компании, в которой работает специалист. Кроме этого, телемаркетолог должен работать с ключевыми клиентами, предоставляя им всю необходимую информацию, проводя опросы по готовой клиентской базе и ведя статистику по итогам переговоров. Также в обязанности специалиста отдела телемаркетинга входит расширение базы потенциальных клиентов через их поиск. От телемаркетолога требуется наличие минимального опыта в области индивидуальных продаж, хорошая обучаемость и умение выгодно подать товар. Хороший телемаркетолог должен уметь убедить клиента приобрести продукцию, но при этом быть максимально деликатным и ненавязчивым, что свидетельствует о его профессионализме и высоком статусе компании. Поскольку данный специалист работает голосом, он должен уметь красиво разговаривать и иметь хороший словарный запас. Не менее важным качеством является стрессоустойчивость соискателя, а также умение быстро выходить из тупиковых ситуаций в разговоре с потенциальным клиентом.

Также приветствуется владение персональным компьютером. В обязанности маркетолога входит не только общение в социальных сетях, просмотр роликов и перекидывание прикольных картинок. Он должен отслеживать действия конкурентов, и разрабатывать план действий, чтобы вывести компанию, в которой он работает в лидеры на рынке. Анализ рынка Анализ рынка – основная обязанность любого маркетолога.

Ведь тенденции изменяются очень быстро, а чтобы быть лидером, нужно уметь подстраиваться под них. В этом случае потребуется разработать целый план действий, так как нужно будет внести изменения в работу, внедрить новые программы и прочее. Кроме этого, маркетолог должен мониторить конкурентов компании, чтобы успевать за ними. Работа с клиентами Работа с клиентами также является обязанностью маркетолога, поскольку он должен знать, что им необходимо в данный момент. Таким образом, он сможет предложить ему самое лучшее, иначе потребитель уйдет к конкурентам, ждать он не будет, так как ему это невыгодно. Кроме этого, маркетолог должен выяснить, почему клиент выбрал именно эту компанию, тогда у него есть шанс улучшить обслуживание и предложить ему что-то больше.

Менеджер По Телемаркетинга Должностная Инструкция Оператора

Так, если немного улучшить обслуживание и дать небольшую, то можно увеличить прибыль. Поиск новых клиентов Маркетолог должен проводить поиск новых клиентов. Однако это не значит, что ему необходимо делать это путем прозвона по телефонному справочнику потенциальных покупателей. Его задачей является поиск новых ниш, в которых товар или услуга могут быть использованы. Можно, например, подумать, как использовать их для каких-то других целей. Возможно, потребуется обратить внимание на целый рынок или новый сегмент, который по какой-то причине ранее не был интересен. Анализ финансов Немаловажной обязанностью маркетолога является анализ финансов.

Конечно, грамотный маркетолог сможет рассчитать примерные обороты компании, рынка и конкурентов в целом, но этого мало. Он должен просчитывать и многие другие моменты. В первую очередь это динамика рынка, его спады и взлеты.

Циклы роста оборота компании должны совпадать с ростом рынка, если этого не происходит, то у фирмы проблемы. Действительно ли ей необходимы клиенты с огромными скидками, либо можно упростить систему и получить большую прибыль? Все это должен делать маркетолог, тогда компания будет процветать, и быстро реагировать на действия конкурентов и изменения рыночных тенденций. Главный бухгалтер – звучит солидно и почетно, но далеко не все бухгалтера спешат занять эту высокую должность, т.к. На главного бухгалтера ложится огромное число обязанностей и большая ответственность. Обязанности главбуха устанавливаются специальными нормативными актами, трудовым договором с конкретным предприятием и должностной инструкцией. Список обязанностей во многом зависит от специфики деятельности организации, но существуют обязанности, неизменные для главных бухгалтеров любых предприятий.

Продумайте, какие основные функции будет выполнять отдел. Конечно, кроме оперативной и традиционной для любого предприятия кадровой работы, отдел должен заниматься перспективным планированием и профессиональным развитием персонала. Вопросы заработной платы, социальных программ и трудовых отношений также входят в его компетенцию. Но современные требования к функционалу отдела кадров включают в себя и вопросы мотивации сотрудников, разработку механизма стимулирования их труда и даже задачу по поддержанию благоприятного климата в коллективе. Определите численность отдела исходя из финансового состояния компании, общей численности работников, наличия дочерних компаний и количества структурных подразделений.

Должностная Инструкция Специалиста

На малом предприятии все вышеперечисленные функции может исполнять и один человек при условии, что ему не придется заниматься и управлением персоналом. Если учитывать российские реалии, то в среднем один сотрудник кадровой службы приходится на 100-500 человек персонала компаний. Для предприятия численностью 250 человек достаточно будет отдела кадров, состоящего из начальника и двух менеджеров. Один из них будет заниматься непосредственно подбором персонала и его обучением, другой – вести кадровую работу и оформлять документацию. Функцией начальника будет осуществление общего руководства. Если предприятие – крупное и количество сотрудников отдела кадров больше, чем 3 человека, то поручите распределение обязанностей между ними и создание рабочих групп начальнику отдела. В названиях секторов и групп должны быть отражены те основные задачи, которые они призваны решать.

Должностная Инструкция Директора

Список таких задач для каждого предприятия может быть своим. К традиционным, например, относятся: прием на работу и увольнение сотрудников, планирование рабочих мест, проведение обучающих программ и мероприятий, социальные вопросы, юридическое обеспечение трудовых отношений.